2nd Level IT-Supporter (m/w)
Wir, die Studitemps GmbH, suchen für unser Kundenunternehmen einen motivierten und zuverlässigen 2nd Level Supporter (m/w) für den IT-Kundenservice in Unterschleißheim. Unser Kunde ist ein innovativer und aufstrebender Dienstleister für die Digitalisierung in Gastronomien.
Studitemps GmbH
Im Mediapark 4a
50670 Köln
http://studitemps.de
Unser Kunde bietet Dir
- Startup-Spirit: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und moderne Arbeitsplätze
- Agiles Arbeitsumfeld in einem motivierten Team und regelmäßige Teamevents
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten, viel Lernpotential und großer Gestaltungsspielraum
- Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen, sowie gute Aufstiegsmöglichkeiten (IT-Leitung, Service-Leitung etc.)
- Vergünstigte Konditionen für das naheliegende Fitnessstudio
Deine Herausforderung
- Telefonische Aufnahme und Überwachung von Service-Tickets (Inbound)
- Eigenständige Bearbeitung von Userfragen, Lösen von Tickets im 2nd-Level Bereich
- Klassifizierung von Störungen und Anfragen mit anschließender Lösung der Probleme im Rahmen des 2nd-Level Supports (Gastronovi, Exchange, Desktop Active Directory usw.)
- Übernahme der Kundenkommunikation
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung; vorzugsweise mit der Fachrichtung Informatik/IT oder einem vergleichbaren Fachbereich
- (Erste) Erfahrungen im IT-Support oder als IT-Systemadministrator
- Vorzugsweise Erfahrungen mit Exchange und Active Directory
- Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen und Kommunikationsvermögen
- Ein hohes Maß an Problemlöser-Mentalität und Empathie
Wir freuen uns wenn du Interesse an der Position als 2nd-Level IT-Supporter (m/w) hast und du uns deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deines Startdatums und deiner Gehaltsvorstellung zusendest.
Für Fragen stehen Dir Andreas Langhort (andreas.langhorst@studitemps.de | +49 69 348770-336) und Janine Herzogenrath (janine.herzogenrath@studitemps.de | +49 69 348770-339) gerne jederzeit zur Verfügung.